巨航售后服務(wù)部竭誠(chéng)為客戶提供快捷、專(zhuān)業(yè)、滿意的服務(wù)。時(shí)刻本著對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé),對(duì)客戶負(fù)責(zé),對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)的經(jīng)營(yíng)理念;始終堅(jiān)持“想客戶所想,急客戶所急” , 始終堅(jiān)持“客戶效益第一”的服務(wù)理念,堅(jiān)持服務(wù)分秒必爭(zhēng)的態(tài)度,快速有效地為客戶解決問(wèn)題,消除客戶的后顧之憂。
售后服務(wù)內(nèi)容:
(1)提供售前咨詢,幫助客戶分析輸送機(jī)狀態(tài),科學(xué)、合理地選擇輸送帶及接頭硫化機(jī)類(lèi)型。
(2)在硫化接頭前期幫助客戶擬定接頭方案、準(zhǔn)備接頭器具及膠料并提供專(zhuān)業(yè)的接頭技術(shù)指導(dǎo)。
(3)提供輸送帶接頭技術(shù)服務(wù)。為客戶培訓(xùn)接頭人員,為客戶提供膠帶安裝、使用、接頭手冊(cè)。
(4)提供輸送帶安裝、調(diào)試服務(wù)。
(5)提供各種輸送帶撕裂、或使用不當(dāng)造成的損傷的現(xiàn)場(chǎng)搶修、皮帶修補(bǔ)服務(wù)。
(6)每半年,現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)一次。并為每一客戶建立質(zhì)量跟蹤檔案,定期進(jìn)行電話回訪。
(7)投訴服務(wù):省內(nèi)12小時(shí)到達(dá),省外24小時(shí)到達(dá),國(guó)外6天到達(dá)。
(8)幫用戶安裝鋼絲繩膠帶在線檢測(cè)系統(tǒng)以及皮帶斷裂自動(dòng)抓捕系統(tǒng)。
(9)提供鋼絲繩芯預(yù)成型接頭技術(shù)。
(10)使用精密測(cè)量厚度工具,提供膠帶使用壽命和更換時(shí)間“診斷”。
(11)為客戶解決生產(chǎn)運(yùn)行中的各種難題。
(12)長(zhǎng)期為用戶提供硫化接頭專(zhuān)用工具及接頭膠料的供應(yīng)。
(13)現(xiàn)場(chǎng)為用戶提供皮帶探傷、輥筒換膠、襯板按裝、井下飲水機(jī)調(diào)試、硫化機(jī)、硫化器修理等服務(wù)。
地址:山東省黃島區(qū)大村鎮(zhèn)龍馬路11號(hào)
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